Cancelamento de reserva: (Deliberação Normativa n 161/95 da Embratur)

Baixa / Alta temporada:

NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
Conceder-se-á prazo de 06 meses para utilização do crédito nas seguintes condições:

• crédito integral em caso de cancelamento em até 72 h do início da diária;
• 50% do valor creditado em caso de cancelamento em prazo inferior às 72 h do início da diária;

Natal / Reveillon / Carnaval / feriados prolongados / pacotes especiais:

• até 15 dias antecedentes ao início do pacote, prazo de 06 meses para utilização do valor integral do crédito.
• prazo inferior a 15 dias ao início do pacote, não haverá devolução do valor pago nem possibilidade de utilização do crédito.

Desistência sem cancelamento - "no show":

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago ), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

Desistência após a entrada:

A desistência de estada na chegada ou após a entrada no hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

Animais:

Respeitando as Normas da Vigilância Sanitária e Leis Municipais e Estaduais, só aceitamos animais trazidos pelo hóspede para dentro do hotel, mediante autorização prévia, ficando por conta do cliente os ônus decorrentes da inobservância desta norma.